На главную

Договор-оферта на оказание услуг по оформлению виз

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ТОО «ByFly», БИН 231040040048 (далее — Компания), адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги по оформлению виз (далее — Партнёр), заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Предмет договора

1. Партнёр оказывает услуги по подготовке, подаче и сопровождению документов на получение виз для клиентов, направленных Компанией (далее — Клиенты).
2. Компания привлекает Клиентов, принимает от них оплату, передаёт Партнёру заявки и сопутствующие документы через платформу visa.byfly-travel.com (далее — Платформа).
3. Партнёр самостоятельно определяет перечень направлений, гражданств Клиентов, типов виз и стоимость своих услуг, указывая их в личном кабинете на Платформе.
4. Один аккаунт Партнёра соответствует одной стране регистрации. Для работы в другой стране Партнёр регистрирует отдельный аккаунт с отдельным пакетом документов.

2. Подключение и проверка Партнёра

1. Партнёр предоставляет полный пакет документов, установленный для страны его регистрации, и гарантирует их достоверность.
2. Компания вправе отказать в подключении без объяснения причин, а также приостановить доступ Партнёра при выявлении недостоверных сведений, систематических нарушений сроков или обоснованных жалоб Клиентов.
3. Партнёр обязуется поддерживать документы в актуальном состоянии и уведомлять Компанию об изменении реквизитов, руководителя или статуса компании в течение 5 рабочих дней.

3. Порядок работы с заявками

1. Компания направляет Партнёру заявку через Платформу с уведомлением по SMS.
2. Партнёр обязан принять заявку в работу либо отказаться от неё в течение 24 часов. При отсутствии ответа заявка автоматически передаётся другому Партнёру.
3. Отказ от заявки не влечёт санкций, однако систематические отказы и просрочки снижают приоритет Партнёра при последующем распределении заявок.
4. Приняв заявку, Партнёр обязуется соблюдать заявленные им сроки оформления и информировать Компанию о ходе рассмотрения через Платформу.
5. Готовые визы и сопутствующие документы Партнёр загружает в Платформу; Компания передаёт их Клиенту.

4. Стоимость услуг и вознаграждение Компании

1. Стоимость услуг Партнёра определяется им самостоятельно в личном кабинете и включает стоимость сопровождения, консульский сбор и дополнительные расходы, если они указаны.
2. Вознаграждение Компании составляет 15% и начисляется сверх стоимости услуг Партнёра. Итоговая цена для Клиента формируется Платформой автоматически.
3. Изменение размера вознаграждения возможно только с предварительным уведомлением Партнёра не менее чем за 15 календарных дней. Уже принятые в работу заявки рассчитываются по прежним условиям.
4. Компания перечисляет Партнёру стоимость его услуг после получения оплаты от Клиента и принятия заявки Партнёром в работу, в порядке и сроки, согласованные сторонами при подключении.
5. Расчёты производятся в национальной валюте страны регистрации Партнёра либо в тенге — по согласованию сторон.

5. Отказ в выдаче визы и возвраты

1. Решение о выдаче визы принимается исключительно консульским учреждением. Отказ в визе не является ненадлежащим оказанием услуг Партнёром.
2. Консульские и сервисные сборы, уплаченные третьим лицам, возврату не подлежат, если иное не установлено правилами соответствующего консульства.
3. Партнёр обязан заранее и в письменном виде через Платформу информировать о рисках отказа и о невозвратных платежах по конкретному направлению.
4. Если услуга не оказана по вине Партнёра (нарушение сроков подачи, утрата документов, ошибка в анкете), Партнёр возмещает Клиенту уплаченные суммы, а Компания вправе удержать их из последующих расчётов.

6. Документы и персональные данные

1. Стороны обрабатывают персональные данные Клиентов исключительно в целях оформления виз и в соответствии с законодательством о персональных данных.
2. Партнёр не вправе передавать полученные данные и документы третьим лицам, кроме случаев, прямо необходимых для подачи документов в консульство или визовый центр.
3. Партнёр обязуется не использовать полученные контакты Клиентов для прямых продаж в обход Компании. Нарушение является основанием для немедленного отключения.

7. Качество, рейтинг и отзывы

1. После завершения заявки Клиент вправе оставить отзыв и оценку. Оценки формируют публичный рейтинг Партнёра на Платформе.
2. Рейтинг влияет на очерёдность получения заявок. Компания не редактирует оценки Клиентов, но удаляет отзывы, содержащие оскорбления или недостоверные сведения.

8. Ответственность сторон

1. Партнёр несёт ответственность за полноту, правильность и своевременность подачи документов в консульские учреждения.
2. Компания несёт ответственность за передачу Партнёру полученных от Клиента документов и за своевременность расчётов.
3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая изменение визовой политики, приостановку приёма документов и закрытие консульств.

9. Срок действия и расторжение

1. Договор действует бессрочно с момента одобрения заявки Партнёра.
2. Любая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 10 календарных дней. Заявки, принятые в работу до расторжения, должны быть завершены.
3. Компания вправе приостановить доступ Партнёра немедленно при нарушении пунктов 2.2, 6.3 настоящего договора.

10. Заключительные положения

1. Компания вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Действующей считается редакция, размещённая на момент направления заявки.
2. Обмен документами и уведомлениями через Платформу, SMS и электронную почту признаётся юридически значимым.
3. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Компании.

Реквизиты Компании